Оглавление:
- Как правильно составить претензию — основные правила и образцы
- Как правильно вручить досудебную претензию?
- Некоторые практические вопросы отправки претензий
- Как правильно отправить неплательщику претензию, если он не хочет ее получать?
- При написании претензии нужно ли отдавать товар
- Что приложить к претензии?
- Как правильно отправлять претензии/жалобы/заявления
- Быстро и удобно! А стоит ли? Можно ли претензию направить по электронной почте?
Как правильно составить претензию — основные правила и образцы
Это официальный документ, который подается в порядке досудебного урегулирования спора для восстановления прав пострадавшего лица. Проще говоря, претензия – это жалоба, которую направляет тот, кто получил некачественный товар или услугу либо не получил их в срок, тому, кто виновен в этом нарушении. Претензионный порядок урегулирования конфликтной ситуации позволяет избежать судебного разбирательства и тем самым сэкономить средства и время.
Любое лицо, которое считает, что ему предоставлена услуга ненадлежащего качества или продан некачественный товар, может высказать претензию по этому поводу и потребовать восстановить нарушенные права.
Как правильно вручить досудебную претензию?
И только если никакой реакции не последует или если другая сторона не признает наличия нарушений, можно обращаться с иском в суд. Так в общих чертах выглядит претензионный порядок урегулирования спора.
Основная статья, посвященная досудебной претензии, находится в Гражданском кодексе.
Это статья 165.1. В ней содержатся основные требования к претензии.
Некоторые практические вопросы отправки претензий
В каких случаях стоит направлять претензию?
Порядок досудебного урегулирования споров может быть предусмотрен как непосредственно законом2, так и гражданско-правовым договором. Если такой порядок установлен, то согласно п.
5 ст. 4 АПК РФ спор передается на разрешение арбитражного суда только после соблюдения данного порядка. Таким образом, в этих случаях соблюдение претензионного порядка является обязательным.
Так, при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства у стороны, чьи интересы нарушены, в большинстве случаев возникает необходимость в решении следующих задач:
- стимулировать контрагента исполнить нарушенное обязательство (как правило, именно на это надеются многие предприниматели, направляя претензию)
Как правильно отправить неплательщику претензию, если он не хочет ее получать?
МоскваОбщаться в чате Добрый день.Отправьте письмом заказным с описью вложения и уведомлением.Для суда будет достаточно и простого заказного письма с уведомлением.В суде представите конверт с отметками о невручении по такой то причине.
Суд будет сверять адрес с выпиской из ЕГРЮЛ. + 0 — 0 Свернуть 308 юристов готовы ответитьОтвет на сайте в течение 15 минут Задать вопрос
- получен гонорар 33%Юрист, г. Нижняя ТураОбщаться в чате Считается, что Вы уже направили ему (будущему ответчику) претензию надлежащим образом. В суде представив уведомление о возврате, чек почтового отправления и опись вложения, а также конверт с
При написании претензии нужно ли отдавать товар
Часть 5.
Мною было замечено следующее: согласно базовым техническим характеристикам у данного аппарата должна быть установлена SDRAM объемом 512 Мб и внутренняя память объемом 4 Гб.
Что приложить к претензии?
Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (3)
- Адвокат, г. КраснодарОбщаться в чате Добрый день! Прикладывайте все копии документов, относящиеся к предмету претензии, даже если у него есть оригиналы, это вам пригодится для суда, чтобы вы показали суду, что действовали добросовестно и в соответствие с законом. 12 Марта 2015, 10:59 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть
- Юрист, г.
БелгородОбщаться в чате Добрый день!Копии договоров прикладывать не обязательно, так как они должны у него быть. Достаточно сослаться в претензии на договор и на конкретные пункты, которыми предусмотрена ответственность виновной стороны и
Как правильно отправлять претензии/жалобы/заявления
При этом мне доводилось общаться с людьми, которые не имеют ни малейшего понятия о том, каким образом и зачем это делать.
Поэтому я и решил подробно написать про эту процедуру, чтобы снять все возникшие вопросы. Если знающие люди могут что-то дополнить или исправить — пишите в комментах.Зачем отправлять претензиюИтак, потребитель при общении с организациями и предпринимателями часто сталкивается с необходимостью направлять им разного рода претензии и заявления. Наиболее распространённая ситуация — вам по закону нужно направить претензию в компанию, нарушившую ваши права, прежде чем идти в суд.
Таким образом, государство пытается разгрузить суды: мол, пусть потребитель сперва попробует уладить дело миром, а потом, если ничего не вышло, мы так уж быть защитим его в суде. Разумеется, суду нужно предоставить доказательства, что вы пытались уладить дело миром, а у вас не получилось.
в досудебной претензии нужно вложить оригиналы чеков и квитанций. или ничего не нужно
Претензии к перевозчикам, фрахтовщикам предъявляются страховщиками в порядке, установленном для предъявления претензий лицами, заключившими договоры перевозки, договоры фрахтования, грузополучателями.5.
Порядок оформления претензий устанавливается правилами перевозок пассажиров, правилами перевозок грузов.6. Претензии к перевозчикам, фрахтовщикам могут быть предъявлены в течение срока исковой давности.ст.
39, Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ (ред.
от 13.07.2015)
«Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»
88. Претензия содержит:а) дату и место составления;б) полное наименование (фамилия, имя и отчество), адрес места нахождения (места жительства) лица, подавшего претензию;в) полное наименование (фамилия, имя и отчество), адрес места нахождения
Быстро и удобно!
А стоит ли? Можно ли претензию направить по электронной почте?
Так, п.1 ст. 71 этого законодательного акта указывает, что материалы, полученные по электронной связи, также могут быть признаны судом в качестве доказательств по делу по защите прав потребителя.
П. 2 ст. 71 ГПК РФ гласит, что суд вправе истребовать предъявления оригиналов документов, переданных в электронном виде.
С другой стороны, адрес электронной почты, как и автор послания, остаются инкогнито – кто угодно мог отправить документ адресату, и не факт, что получатель именно тот, кто допустил нарушение требований ЗОЗПП РФ. Идентификация IT-источников остается и на текущий момент дорогостоящей и непростой процедурой, вряд ли уместной в делах, касающихся защиты потребительских интересов.