Куда обратиться по вопросу возврата билета ржд

Куда обратиться по вопросу возврата билета ржд

Возврат электронных билетов ржд через личный кабинет

После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д.

«Река Славянка-ЛЭП», а/я 53. Правила сдачи билетов, купленных другим лицом Если вам нужно сдать билет, купленный другим человеком на нашем сайте, то вам нужно указать номер заказа, а также регистрационные данные (адрес электронной почты или контактный номер телефона, указанный при регистрации заказа). Сделать это можно через личный кабинет на сайте. Для того, чтобы вернуть бумажный билет, необходимо обратиться в кассу вокзала начальной точки отправления (к примеру, если талон куплен на направление Москва-Санкт-Петербург, то необходимо обращаться в кассу московского вокзала) и предоставить оператору следующие документы:

Не вернули деньги за электронный жд билет куда обращаться

Содержание статьи:

  1. Перечисление средств на карту
  2. Как возвратить деньги?
  3. Можно ли на сайте ОАО РЖД отменить покупку?
  4. Пошаговая инструкция
  5. Правила РЖД по возврату электронных билетов
  6. Претензионный возврат
  7. Сроки возврата
  8. Поменять проездной документ
  9. В международных поездах
  10. Сколько удерживается денег при возврате электронного билета?
  11. При международных поездках
  12. При поездках по странам СНГ и ближнему зарубежью

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

Как отменить электронный билет РЖД и вернуть деньги?

В этих вопросах пойдет речь в настоящей статье. Российским законодательством предусматривается возможность вернуть деньги за билет на поезд РЖД. Поэтому, если у вас появилась необходимость осуществить представленный процесс следует ознакомиться с его особенностями.

Осуществить данный процесс будет возможно, если:

  1. За час от начальной станции отправления поезда.
  2. Не позже, чем за шесть часов до отправления маршрута;

Следует иметь в виду, что если вы приобрели талон РЖД посредством электронной регистрации, тогда его возврат также должен осуществляться по интернету.

В данном случае с особенностями сдачи электронного талона на поезд. На официальном сайте РЖД очень подробно описано как можно вернуть электронный билет и правила оформления операции. Клиент посредством использования интернета может оформить отказ от поездки онлайн.

Как оформить возврат билетов РЖД

Во всех случаях билет сдать реально, даже когда направлением пути была Западная Европа.

Обычно от права проезда отказываются, если есть:

  • он опоздал ;
  • Вина пассажира:
    • он опоздал ;
    • поездка отменилась;
    • нашлись более выгодные предложения по билетам.
  • нашлись более выгодные предложения по билетам.
  • следование именно этого состава отменено (аварии, неисправность путей, форс-мажор, экономические и политические причины).
  • поездка отменилась;
  • Вина транспортной компании:
    • опоздал поезд, из-за чего отменилась необходимость ехать;
    • следование именно этого состава отменено (аварии, неисправность путей, форс-мажор, экономические и политические причины).
  • опоздал поезд, из-за чего отменилась необходимость ехать;

Правила возврата билетов уточняются статьями о защите прав потребителей.

Гражданин имеет право на:

  1. полный или частичный возврат финансов (в зависимости от даты и дополнительных аспектов).

Пошаговая инструкция: возврат электронных билетов РЖД

Как фиксируют нормы РЖД талончик, сданный вами, мгновенно отображается в общей базе и его тут же могут купить все желающие.

Так как РЖД значится монополистом в сфере железнодорожных перевозок, опираться можно и на внутренние распорядки компании.
Пока вы будете переоформляться, может случиться так, что ехать в нужное время вы не сможете. Если же вы намерены попросту вернуть свои деньги, далее рассмотрим, как это делается и что вам нужно знать. Предусмотреть исход ситуации заранее совсем несложно. Информация и действующих правилах меняется постоянно, но в чём-то они неизменны годами.

Чтобы отказаться от электронного билета РЖД, придётся следовать чётким правилам. Отказ фиксируется как через кассу, так и в сети. Что потребуется, так это личный паспорт и четырнадцать цифр вашего купона.

Билет РЖД будет аннулирован в общем порядке, даже в случае таком, как списание талончика после окончания посадки. Отменить свой купон разрешено в первые 3 часа.

Куда обратиться по вопросу возврата билета ржд

Обычно в таких ситуациях оперативно проводится служебное расследование.

Рекомендуем прочесть:  Пенсионный фонд узнать снилс

Инфо О результатах Вам сообщат.

✔ Купил электронный билет, по семейным обстоятельствам пришлось его сдать.

Деньги не поступили на счет до сих пор, хотя прошло уже больше месяца. Что делать? Первым делом обратитесь в банк с претензией. Обычно проблема связана с перечислением денег именно финансовым учреждением. Если перевозчик не перевел средства в банк, обратитесь со своей проблемой в онлайн приемную перевозчика.

Вернуться к содержанию ↑ Видео Специалист Ольга Скуданова расскажет о правилах возврата железнодорожных билетов.

Пассажирам, оформившим поездку именно таким образом, отказаться от нее следует не позднее чем за один час до отправки поезда.

Для оформления отмены нужно будет пройти по ссылке в том письме, которое приходит на почту после покупки места.

Как вернуть электронный билет РЖД?

Соответственно, и процедура возврата будет аналогична способу покупки билета.

Чтобы сдать билет, купленный через кассу, и вернуть за него деньги, нужно предъявить всего 2 документа:

  1. паспорт.
  2. проездной билет;

После предъявления этих свидетельств кассир рассчитает сумму к возврату и вернёт наличные средства. Аналогичная процедура возврата проводится, если человек купил билет через интернет, но успел обменять электронную версию на печатную через кассу.

Если билет приобретён в интернете через официальный сайт РЖД (www.rzd.ru), тогда возврат осуществляется также через интернет.

Правила претензионного возврата

Но обычно для поездов по России деньги возвращают в срок от 60 до 90 дней.

Если же покупка была произведена через другие сайты, то возвращать билет и средства необходимо через личный кабинет используемой онлайн системы.
Общий срок возврата складывается из времени на рассмотрение заявления (по России от 30 дней) и срока возврата денег (7-30 дней на карту).

Куда вернут деньги? Деньги всегда возвращаются на тот счет или кошелек, с помощью которого вы заплатили за билет. Особый случай — если билет куплен на Туту.ру c выбором способа оплаты «за наличные в салоне «Евросеть» или «Онлайн-оплата с QIWI-кошелька».

Тогда можно выбрать способ возврата денег: на карту, почтовым переводом или наличными в кассе. Сколько денег вернут? Точную сумму можно узнать в кассе на вокзале.

Она зависит от того, сколько времени осталось до отправления поезда (или прошло после него). Например, если до отправления поезда со станции пассажира осталось

Как вернуть ЖД билеты и получить деньги?