Куда нести гарантийный товар

Как совершить возврат нерабочего товара по гарантии?

Поэтому нам очень хочется надеяться, что государство какими-то способами может нас защитить, оградить от этого и оказать поддержку, если все — таки подобная неприятность случилась. Важно! Получить товар с браком после покупки, это не только испорченное настроение, но еще потраченное время и деньги.

И в такой ситуации нам на помощь приходит Закон РФ о защите прав потребителей, который является основным регулятором в торговых отношениях между продавцами и покупателями.

Он содержит в себе нормы, регламентирующие обязанности и права сторон по обе стороны сделки. Позволяет покупателю восстановить свои нарушенные права и добиться справедливости. Но чтобы воспользоваться всеми возможностями, которыми государство так щедро снабдило потребителей в России, следует как минимум, знать самые важные положения этого закона.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

В большинстве случаев гарантия устанавливается двумя субъектами:

  1. производителем (не может быть меньше периода, установленного законодательными актами);
  2. продавцом (не может быть меньше гарантийного срока производителя).

Если гарантия производителем не установлена, то по общим правилам обратиться за защитой своих прав можно в течение двух лет после покупки (п.

1 ст. 19 Закона).

  • Сколько времени прошло с момента покупки? В этом случае возможные действия сопоставляются со следующими периодами:
    1. от двух недель до конца гарантийного срока – в течение этого времени покупатель вправе требовать от продавца ремонта своего товара или его замены;
    2. до 14 дней – при этом вернуть товар обратно можно, даже если он качественный и не имеет брака (кроме некоторой продукции, которая не подлежит возврату);
  • Обязан ли магазин принять товар на гарантийный ремонт?

    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

    Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
    По

    Рекомендуем прочесть:  Нарушение трудового договора

    Как сделать возврат товара после ремонта по гарантии?

    Это же право продавец имеет и при наличии срока гарантии, тогда последний может быть только увеличен и ответственность за товар несет уже не производитель, а продавец. Как поступить, если был приобретен товар без установленного гарантийного срока и с дефектом, обнаруженным после совершения покупки?

    Некачественный товар однозначно подлежит обмену или ремонту. Обратиться с данными вопросами покупатель вправе к продавцу, у которого был куплен товар ненадлежащего качества. Сделать это желательно в течение 1 года после покупки товара, а не после его длительного (5 лет) использования.

    Закон «О защите прав потребителей» (далее – Закон) закрепляет в параграфе 18 за покупателем право требовать от продавца выполнения следующих действий, если поломка товара произошла не по его вине: заменить некачественный товар на аналогичный;

    Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?

    На практике некоторые магазины могут лукавить и переадресовывать покупателей в сервисный центр. Если вы стоите перед выбором, кому доверить гарантийный ремонт своей техники, обратите внимание на следующие нюансы:

    1. как обеспечивается доставка крупногабаритного товара и возможен ли выход мастера на дом.
    2. наличие подменного фонда — уточните еще до сдачи в ремонт, могут ли вам предоставить товар на время ремонта и какой;
    3. территориальное расположение — зайдите на сайт производителя вашей марки бытовой техники. В разделе «Поддержка» поищите список авторизованных сервисных центров в вашем городе. Если таких не нашлось, а ездить в другой город слишком накладно, обращайтесь в магазин;

    Если и магазин, и СЦ одинаково доступны, рекомендуем сдавать товар на ремонт через магазин.

    По закону выбор между магазином и сервисным центром только за покупателем.

    Можно ли сдать товар по гарантии не в сервисный центр а в магазин в котором покупал его.

    Поскольку телефоны не входят в Перечень 575 ( http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html ), Вы вправе в течение всего гарантийного срока (п.1, ст.19), если в нем есть недостатки, предъявить продавцу любое из указанных выше требований, в том числе потребовать возврата денег за телефон.

    Что же касается сервисного центра, туда нужно обращаться лишь в самых крайних случаях, когда невозможно обратиться к продавцу. АСЦ наделены изготовителем лишь ограниченными полномочиями, поэтому потребитель ограничен в предъявлении требований, а от продавца можно требовать все, что обусловлено ЗоЗПП, в том числе можно требовать предоставление подменного товара на время ремонта (п.2, ст.20), или замены товара, если для замены требуется более 7 дней (п.1, ст.21).
    Продавец обязан уплатить потребителю неустойку в случае нарушения сроков удовлетворения его требований или нарушения сроков ремонта (п.1, ст.23).

    Куда нести товар по гарантии

    Действительно это не так.

    Расходы для создания магазинов могут достигать тысяч долларов.

    Мало зарегистрировать и построить сайт. Придется раскошелиться на дорогой софт а так же заручиться не малой поддержкой поставщиков и потратиться на раскрутку магазина, рассчитанную на аудиторию.

    Понятно. Даже не знаю где лучше спросить, но думаю модераторы разберуться если что. Я вот задумалаь недавно (ну были обстаятельства), а на что собственно обычно распространяется эта самая гарантия на обувь 30 дней, которую предоставляют при покупки обуви.

    Вот была у меня когда то ситуация: купила , на следующий же день у меня оторвался бегунок на молнии. Понесла назад, типа по гарантии, на что мне ответили, что гарантия распространяется ТОЛЬКО на производственный брак, т.е. если я при. Обсуждение у меня как-то раз молния разошлась на сапоге в первый же день, мне вернули деньги по гарантии.

    Какая гарантия действует на товары, купленные в интернет-магазине

    В случае выявления недостатков просто откажитесь от покупки или требуйте замены.

    Также в момент получения заказа обратите внимание на наличие гарантийного талона и его заполнение.

    Встречались случаи, когда на чеках и талонах стоят штампы только с фамилией продавца или только с названием магазина.

    Это нарушение, такой гарантийный талон могут не принять в сервисе.

    Ремонт по гарантии, какие права есть у потребителя?

    Когда начинает работать гарантия, как правильно сдавать вещи в ремонт, чтобы не обманули?

    Устройство можно сдать в случае, если оно не входит в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства № 924. К сожалению, почти все бытовые приборы указаны в этом списке, поэтому сдать их можно только по доброй воле продавца.

    15 дней – при выявлении в устройстве недостатка (п.

    1 ст. 18). На протяжении срока годности, а если он не установлен, то в течение 2 лет – если в технике обнаружен существенный недостаток (п. 1 ст. 19). В течение периода службы, а если он не установлен, то на протяжении 10 лет – если потребитель сможет доказать, что существенный недостаток возник по причине, возникшей до передачи товара покупателю (п.