Куда нести гарантийный товар

Рубрика

Как совершить возврат нерабочего товара по гарантии?

Поэтому нам очень хочется надеяться, что государство какими-то способами может нас защитить, оградить от этого и оказать поддержку, если все — таки подобная неприятность случилась. Важно! Получить товар с браком после покупки, это не только испорченное настроение, но еще потраченное время и деньги.

И в такой ситуации нам на помощь приходит Закон РФ о защите прав потребителей, который является основным регулятором в торговых отношениях между продавцами и покупателями.

Он содержит в себе нормы, регламентирующие обязанности и права сторон по обе стороны сделки. Позволяет покупателю восстановить свои нарушенные права и добиться справедливости. Но чтобы воспользоваться всеми возможностями, которыми государство так щедро снабдило потребителей в России, следует как минимум, знать самые важные положения этого закона.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

В большинстве случаев гарантия устанавливается двумя субъектами:

  1. производителем (не может быть меньше периода, установленного законодательными актами);
  2. продавцом (не может быть меньше гарантийного срока производителя).

Если гарантия производителем не установлена, то по общим правилам обратиться за защитой своих прав можно в течение двух лет после покупки (п.

1 ст. 19 Закона).

  • Сколько времени прошло с момента покупки? В этом случае возможные действия сопоставляются со следующими периодами:
    1. от двух недель до конца гарантийного срока – в течение этого времени покупатель вправе требовать от продавца ремонта своего товара или его замены;
    2. до 14 дней – при этом вернуть товар обратно можно, даже если он качественный и не имеет брака (кроме некоторой продукции, которая не подлежит возврату);

    • Обязан ли магазин принять товар на гарантийный ремонт?

    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

    Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
    По

    Рекомендуем прочесть:  Нарушение трудового договора

    Как сделать возврат товара после ремонта по гарантии?

    Это же право продавец имеет и при наличии срока гарантии, тогда последний может быть только увеличен и ответственность за товар несет уже не производитель, а продавец. Как поступить, если был приобретен товар без установленного гарантийного срока и с дефектом, обнаруженным после совершения покупки?

    Некачественный товар однозначно подлежит обмену или ремонту. Обратиться с данными вопросами покупатель вправе к продавцу, у которого был куплен товар ненадлежащего качества. Сделать это желательно в течение 1 года после покупки товара, а не после его длительного (5 лет) использования.

    Закон «О защите прав потребителей» (далее – Закон) закрепляет в параграфе 18 за покупателем право требовать от продавца выполнения следующих действий, если поломка товара произошла не по его вине: заменить некачественный товар на аналогичный;

    Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт?

    На практике некоторые магазины могут лукавить и переадресовывать покупателей в сервисный центр. Если вы стоите перед выбором, кому доверить гарантийный ремонт своей техники, обратите внимание на следующие нюансы:

    1. как обеспечивается доставка крупногабаритного товара и возможен ли выход мастера на дом.
    2. наличие подменного фонда — уточните еще до сдачи в ремонт, могут ли вам предоставить товар на время ремонта и какой;
    3. территориальное расположение — зайдите на сайт производителя вашей марки бытовой техники. В разделе «Поддержка» поищите список авторизованных сервисных центров в вашем городе. Если таких не нашлось, а ездить в другой город слишком накладно, обращайтесь в магазин;

    Если и магазин, и СЦ одинаково доступны, рекомендуем сдавать товар на ремонт через магазин.

    По закону выбор между магазином и сервисным центром только за покупателем.

    Можно ли сдать товар по гарантии не в сервисный центр а в магазин в котором покупал его.

    Поскольку телефоны не входят в Перечень 575 ( http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html ), Вы вправе в течение всего гарантийного срока (п.1, ст.19), если в нем есть недостатки, предъявить продавцу любое из указанных выше требований, в том числе потребовать возврата денег за телефон.

    Что же касается сервисного центра, туда нужно обращаться лишь в самых крайних случаях, когда невозможно обратиться к продавцу. АСЦ наделены изготовителем лишь ограниченными полномочиями, поэтому потребитель ограничен в предъявлении требований, а от продавца можно требовать все, что обусловлено ЗоЗПП, в том числе можно требовать предоставление подменного товара на время ремонта (п.2, ст.20), или замены товара, если для замены требуется более 7 дней (п.1, ст.21).
    Продавец обязан уплатить потребителю неустойку в случае нарушения сроков удовлетворения его требований или нарушения сроков ремонта (п.1, ст.23).

    Рекомендуем прочесть:  Книга учета бланков строгой отчетности трудовых книжек

    Куда нести товар по гарантии

    Действительно это не так.

    Расходы для создания магазинов могут достигать тысяч долларов.

    Мало зарегистрировать и построить сайт. Придется раскошелиться на дорогой софт а так же заручиться не малой поддержкой поставщиков и потратиться на раскрутку магазина, рассчитанную на аудиторию.

    Понятно. Даже не знаю где лучше спросить, но думаю модераторы разберуться если что. Я вот задумалаь недавно (ну были обстаятельства), а на что собственно обычно распространяется эта самая гарантия на обувь 30 дней, которую предоставляют при покупки обуви.

    Вот была у меня когда то ситуация: купила , на следующий же день у меня оторвался бегунок на молнии. Понесла назад, типа по гарантии, на что мне ответили, что гарантия распространяется ТОЛЬКО на производственный брак, т.е. если я при. Обсуждение у меня как-то раз молния разошлась на сапоге в первый же день, мне вернули деньги по гарантии.

    Какая гарантия действует на товары, купленные в интернет-магазине

    В случае выявления недостатков просто откажитесь от покупки или требуйте замены.

    Также в момент получения заказа обратите внимание на наличие гарантийного талона и его заполнение.

    Встречались случаи, когда на чеках и талонах стоят штампы только с фамилией продавца или только с названием магазина.

    Это нарушение, такой гарантийный талон могут не принять в сервисе.

    Ремонт по гарантии, какие права есть у потребителя?

    Когда начинает работать гарантия, как правильно сдавать вещи в ремонт, чтобы не обманули?

    Устройство можно сдать в случае, если оно не входит в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства № 924. К сожалению, почти все бытовые приборы указаны в этом списке, поэтому сдать их можно только по доброй воле продавца.

    15 дней – при выявлении в устройстве недостатка (п.

    1 ст. 18). На протяжении срока годности, а если он не установлен, то в течение 2 лет – если в технике обнаружен существенный недостаток (п. 1 ст. 19). В течение периода службы, а если он не установлен, то на протяжении 10 лет – если потребитель сможет доказать, что существенный недостаток возник по причине, возникшей до передачи товара покупателю (п.